Geri qaytarma siyasəti
Qeri Qaytarma siyasəti
İstifadə olunan terminlər və anlayışlar.
Bu Qaydalarda istifadə olunan terminlər aşağıdakı mənaları ifadə edir:
“Simple B” MMC və / və ya Şirkət / Satıcı – “Simple B” Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti (VÖEN: 1307845231, Ünvan: Bakı şəhəri, Binəqədi rayonu, S. Sani Axundov küç., 3A, Red Plaza
Alıcı – Satıcı tərəfindən yerləşdirilən elanlara baxan, Satıcı ilə əlaqə quran və/və ya onunla malların alınması ilə bağlı müqavilə bağlayan İstifadəçi.
Malların qaytarılması.
Veb-sayt İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununa uyğun olaraq fəaliyyət göstərir. “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun 15-ci maddəsinə və “Azərbaycan Respublikası ərazisində pərakəndə ticarət obyektlərində dəyişdirilməli olmayan malların siyahısı” bəndinə əsasən, aşağıdakı hallarda saytdan sifariş olmuş malın, alındığı günü nəzərə alınmadan, 14 gün ərzində qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz:
a) Alınan mallar qüsurlu olsa (zavod/fabrik qüsuru);
b) Parfümeriya, kosmetika və gigiyenik mallar istisna olmaqla, alıcının şəxsi istəyi ilə;
c) Alınan malların satışı həyata keçirildiyi vaxt son istifadə müddəti (yararlılıq müddəti) bitmiş olarsa;
a) Alınan mal qüsurlu olsa (zavod/fabrik qüsuru).
1. Alıcı Satıcının sosial şəbəkə səhifəsinə yazaraq müraciət edir və malı qaytarmaq niyyəti barədə məlumat verir.
2. Alıcı təsdiq cavabı aldığı halda, ona uyğun olaraq yönləndirildiyi “Olivia” mağazasına yaxınlaşıb, mağazadakı məsləhətçiyə niyyətini bildirə bilər.
1. Qüsur yerində təsdiqlənə bilərsə, təsdiqləmə prosesindən sonra mal yenisi ilə əvəz olunur və ya məbləğ geri qaytarılır.
3. Alıcı tərəfindən Zədələnmiş, qüsurlu və ya sifarişə uyğun olmayan şəkildə geri qaytarılan malların Alıcı tərəfindən geri qaytarıldıqda həmin malların həqiqətən satış zamanı belə olduğu (qüsurların satışa qədər yaranmış olması) müəyyən təsdiqini tapmalıdır. edildikdən sonra, Alıcıya çatdırılma xərcləri daxil olmaqla, onların dəyəri tam ödənilir.
4. Alıcı tərəfindən geri qaytarılan mal(lar)ın yuxarıda göstərilən geri qaytarma şərtlərinin hamısına cavab verdiyi müəyyən edildikdən sonra, mal yenisi ilə əvəz olunur və ya Alıcıya çatdırılma xərcləri daxil olmaqla, onların dəyəri tam ödənilir.
5. Alıcı başqa ödəniş metodundan istifadə etməyə açıq şəkildə razılıq vermədiyi halda, geri qaytarılma nəticəsində İstifadəçi tərəfindən heç bir əlavə xərc çəkməmək şərti ilə, geri qaytarılan malı almaq üçün
Alıcının istifadə etdiyi eyni ödəniş üsulu ilə həyata keçiriləcək.
6. Sifariş blankına daxil edilmiş malların alıcısı və bu malların haqqını ödəmiş şəxs iki fərqli şəxs olduqda və müqaviləyə xitam vermək hüququndan istifadə edildikdə, pul sifariş üçün ödəniş edən şəxsə geri qaytarılacaqdır.
b) Alıcının şəxsi istəyi ilə
Aşağıda qeyd olunan hallarda malların qiyməti geri qaytarılır:
- Mal istifadə olunmamışdırsa (istifadə izi yoxdur);
- Malın təqdimat və istehlak keyfiyyətləri pozulmamışdırsa;
- Malın zavod/fabrik qablaşdırılması zədələnməmişdirsə;
- Malın dəyərinin ödənilməsini təsdiq edən kassa qəbzi və ya hər hansı digər sənəd mövcuddursa
1. Alıcı Satıcının sosial şəbəkə səhifəsinə yazaraq müraciət edir və malı qaytarmaq niyyəti barədə məlumat verir.
2. Alıcı təsdiq cavabı aldığı halda, ona uyğun olaraq yönləndirildiyi “Olivia” mağazasına yaxınlaşıb, mağazadakı məsləhətçiyə niyyətini bildirə bilər.
3. Alıcı tərəfindən geri qaytarılan mal(lar)ın yuxarıda göstərilən geri qaytarma şərtlərinin hamısına cavab verdiyi müəyyən edildikdən sonra, mal yenisi ilə əvəz olunur və ya Alıcıya çatdırılma xərcləri daxil olmaqla, onların dəyəri tam ödənilir.
4. Alıcı başqa ödəniş metodundan istifadə etməyə açıq şəkildə razılıq vermədiyi halda, geri qaytarılma nəticəsində İstifadəçi tərəfindən heç bir əlavə xərc çəkməmək şərti ilə, geri qaytarılan malı almaq üçün
Alıcının istifadə etdiyi eyni ödəniş üsulu ilə həyata keçiriləcək.
5. Sifariş blankına daxil edilmiş malların alıcısı və bu malların haqqını ödəmiş şəxs iki fərqli şəxs olduqda və müqaviləyə xitam vermək hüququndan istifadə edildikdə, pul sifariş üçün ödəniş edən şəxsə geri qaytarılacaqdır..
Qeyd 1: Geri qaytarma 14 günü keçməməlidir, keçdiyi təqdirdə malın qaytarılması/dəyişdirilməsi satıcının iradəsindən asılıdır və qaytarma/dəyişdirmə onun hüququdur.
Qeyd 2: Parfümeriya, kosmetika və gigiyenik mallar geri qaytarıla və dəyişdirilə bilməz.
c) Alınan malların satışı həyata keçirildiyi vaxt son istifadə müddəti (yararlılıq müddəti) bitmiş olarsa;
1. Alıcı Satıcının sosial şəbəkə səhifəsinə yazaraq müraciət edir və malı qaytarmaq niyyəti barədə məlumat verir.
2. Alıcı təsdiq cavabı aldığı halda, ona uyğun olaraq yönləndirildiyi “Olivia” mağazasına yaxınlaşıb, mağazadakı məsləhətçiyə niyyətini bildirə bilər.
3. Alıcı tərəfindən mallar, həmin malların satışı həyata keçirildiyi vaxt son istifadə müddəti (yararlılıq müddəti) bitmiş olduğu halda geri qaytarıla bilər.
4. Malın üzərində son istifadə müddəti (yararlılıq müddəti) oxunaqlı deyilsə, tam və ya qismən silinibsə və s. bu kimi hallarda Satıcı tərəfindən həmin malın qiymətləndirilməsi həyata keçirilir.
5. Alıcı tərəfindən geri qaytarılan mal(lar)ın yuxarıda göstərilən geri qaytarma şərtlərinin hamısına cavab verdiyi müəyyən edildikdən sonra, mal yenisi ilə əvəz olunur və ya Alıcıya çatdırılma xərcləri daxil olmaqla, onların dəyəri tam ödənilir.
6. Alıcı başqa ödəniş metodundan istifadə etməyə açıq şəkildə razılıq vermədiyi halda, geri qaytarılma nəticəsində İstifadəçi tərəfindən heç bir əlavə xərc çəkməmək şərti ilə, geri qaytarılan malı almaq üçün Alıcının istifadə etdiyi eyni ödəniş üsulu ilə həyata keçiriləcək.
7. Sifariş blankına daxil edilmiş malların alıcısı və bu malların haqqını ödəmiş şəxs iki fərqli şəxs olduqda və müqaviləyə xitam vermək hüququndan istifadə edildikdə, pul sifariş üçün ödəniş edən şəxsə geri qaytarılacaqdır.
Əlavə şərtlər:
Əgər alıcı tərəfindən geri qaytarılan mal nağdsız ödəniş yolu ilə alınıbsa, Satıcı həmin malın dəyərinin Alıcıya geri qaytarılması üçün banka geri qaytarma sorğusu göndərir. Məbləğ bank tərəfindən və bankın müəyyən etdiyi müddət ərzində alıcıya qaytarılır.
Qaytarma və dəyişdirmə şərtləri ilə bağlı hər hansı sualınız olarsa sosial şəbəkə səhifəmizə yazaraq müraciət edə bilərsiniz:
instagram.com/olivia.azerbaijan