Политика возврата
Используемые термины и определения
Термины, используемые в настоящих правилах, имеют следующие значения:
- ООО «Simple B», «Компания» или «Продавец»
- Общество с ограниченной ответственностью «Simple B». ИНН (VÖEN): 1307845231. Адрес: город Баку, Бинагадинский район, улица С. Сани Ахундова, 3 G, «Red Plaza».
- Покупатель
- Пользователь, который просматривает объявления, размещённые Продавцом, связывается с Продавцом и/или заключает с ним договор о приобретении товаров.
Возврат и обмен товаров
Веб-сайт осуществляет деятельность в соответствии с Законом Азербайджанской Республики «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товаров осуществляются с учётом требований указанного Закона, в том числе его статьи 15, а также «Перечня товаров, не подлежащих обмену в объектах розничной торговли на территории Азербайджанской Республики», утверждённого Постановлением Кабинета Министров Азербайджанской Республики от 21 мая 1998 года № 114.
Ты можешь обратиться по вопросу возврата или обмена товаров, заказанных на сайте, в следующих случаях:
- Если в приобретённом товаре обнаружен производственный дефект (заводской или фабричный брак).
- По твоему желанию — с учётом перечня товаров, не подлежащих обмену, в том числе за исключением парфюмерно-косметических товаров и предметов личной гигиены.
- Если на момент продажи срок годности приобретённого товара уже истёк.
14-дневный срок, предусмотренный для обмена товара надлежащего качества по твоему желанию, исчисляется без учёта дня покупки.
К требованиям в отношении товаров с недостатками и товаров, срок годности которых истёк до момента продажи, применяются соответствующие сроки и порядок, установленные законодательством.
Товары с недостатками, повреждениями или несоответствиями заказу
Если в приобретённом товаре обнаружен производственный дефект (заводской или фабричный брак), повреждение или несоответствие заказу, ты можешь обратиться в следующем порядке:
- Напиши нам на страницу в социальной сети и сообщи о намерении вернуть или обменять товар, указав причину обращения.
- После получения ответа на обращение посети магазин «Olivia», в который тебя направят, и сообщи консультанту о требовании вернуть или обменять товар.
- Если недостаток будет подтверждён при проверке в магазине, по твоему выбору товар заменяется новым либо тебе возвращается уплаченная сумма.
- При возврате повреждённого товара, товара с недостатками или товара, не соответствующего заказу, устанавливаются причина и время возникновения несоответствия. Проверка проводится с учётом установленных законодательством правил доказывания.
- Если будет подтверждено, что несоответствие возникло по обстоятельствам, за которые отвечает Продавец, и ты выберешь возврат товара, тебе полностью возмещается его стоимость, включая расходы на доставку.
- После подтверждения соответствия товара условиям возврата или обмена, указанным в настоящем разделе, по твоему выбору товар заменяется новым либо тебе полностью возмещается его стоимость, включая расходы на доставку.
- Без твоего прямого согласия на иной способ возврата денежных средств сумма возвращается тем же способом, которым была оплачена покупка. Дополнительная плата за возврат денежных средств с тебя не взимается.
- Если покупатель, указанный в заказе, и лицо, оплатившее заказ, являются разными лицами, сумма, подлежащая возврату в связи с расторжением договора, возвращается лицу, оплатившему заказ.
Возврат и обмен по твоему желанию
Для возврата или обмена товара в соответствии с настоящим разделом должны быть соблюдены все следующие условия:
- Товар не должен быть использован и не должен иметь следов использования.
- Товарный вид и потребительские свойства товара должны быть сохранены.
- Заводская или фабричная упаковка товара не должна быть повреждена.
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку, должен быть сохранён.
Для возврата или обмена товара ты можешь обратиться в следующем порядке:
- Напиши нам на страницу в социальной сети и сообщи о намерении вернуть или обменять товар.
- После получения ответа на обращение посети магазин «Olivia», в который тебя направят, и сообщи консультанту о требовании вернуть или обменять товар.
- После подтверждения соответствия возвращаемого товара всем условиям, указанным в настоящем разделе, товар заменяется новым либо тебе полностью возмещается его стоимость, включая расходы на доставку.
- Без твоего прямого согласия на иной способ возврата денежных средств сумма возвращается тем же способом, которым была оплачена покупка. Дополнительная плата за возврат денежных средств с тебя не взимается.
- Если покупатель, указанный в заказе, и лицо, оплатившее заказ, являются разными лицами, сумма, подлежащая возврату в связи с расторжением договора, возвращается лицу, оплатившему заказ.
Срок обращения: Для возврата или обмена товара по твоему желанию в соответствии с настоящим разделом необходимо обратиться в течение 14 дней, не считая дня покупки.
За исключением случаев, когда Продавец объявил более длительный срок или законодательством предусмотрен иной порядок, обращения после истечения указанного срока могут быть удовлетворены с согласия Продавца.
Это условие не ограничивает твои законные права в отношении товаров с недостатками или товаров, срок годности которых истёк до момента продажи.
Парфюмерно-косметические товары и предметы личной гигиены: Парфюмерно-косметические товары и предметы личной гигиены надлежащего качества не подлежат возврату и обмену по твоему желанию.
Это ограничение не распространяется на твои законные требования, связанные с наличием недостатков в таких товарах или с истечением их срока годности до момента продажи.
Товары с истёкшим на момент продажи сроком годности
Если выяснилось, что срок годности приобретённого тобой товара истёк до момента продажи, ты можешь обратиться в следующем порядке:
- Напиши нам на страницу в социальной сети и сообщи о намерении вернуть или обменять товар.
- После получения ответа на обращение посети магазин «Olivia», в который тебя направят, и сообщи консультанту о требовании вернуть или обменять товар.
- Если будет подтверждено, что на момент продажи срок годности товара уже истёк, ты можешь вернуть товар.
- Если срок годности на товаре невозможно прочитать, он полностью или частично стёрт либо имеются аналогичные обстоятельства, Продавец проверяет срок годности товара и соответствующие сведения маркировки.
- После подтверждения того, что срок годности товара истёк до момента продажи, по твоему выбору товар заменяется новым товаром надлежащего качества с неистёкшим сроком годности либо тебе полностью возмещается его стоимость, включая расходы на доставку.
- Без твоего прямого согласия на иной способ возврата денежных средств сумма возвращается тем же способом, которым была оплачена покупка. Дополнительная плата за возврат денежных средств с тебя не взимается.
- Если покупатель, указанный в заказе, и лицо, оплатившее заказ, являются разными лицами, сумма, подлежащая возврату в связи с расторжением договора, возвращается лицу, оплатившему заказ.
Возврат денежных средств при безналичной оплате
Если возвращаемый тобой товар был оплачен безналичным способом, Продавец направляет в банк соответствующий запрос на возврат денежных средств.
Зачисление денежных средств на счёт осуществляется в сроки, предусмотренные правилами проведения банковских операций и применимым законодательством.
Предусмотренные настоящей политикой возможности возврата и обмена не ограничивают другие права, предоставленные тебе законодательством.
Связаться с нами
Если у тебя есть вопросы об условиях возврата и обмена, напиши нам на страницу в Instagram.