Условия использования сайта
Внимание! Пожалуйста, прежде чем воспользоваться сайтом www.olivia.az (далее – «Веб-Сайт») внимательно ознакомьтесь с «Правилами пользования сайтом» (далее в соответствующих падежах – «Правила»). Если вы не согласны с условиями, вы можете добровольно покинуть Веб-сайт. В противном случае посещение вами Веб-сайта и каждое действие на нем будут расцениваться как ваше полное согласие с условиями Правил.
Данный Веб-сайт в целом защищен авторскими правами и товарными знаками.
1. Используемые термины и понятия
Термины, используемые в настоящих Правилах, имеют нижеследующие значения:
ООО «Simple B» и/или Компания/Продавец – Общество с Ограниченной Ответственностью «Simple B» (ИНН: 1307845231, Юридический адрес: AZ1141, г. Баку, Ясамальский район, ул. Ш.Мехдиева, 138. Фактический адрес: г. Баку, Бинагадинский район, ул. С. Cани Ахундова, 3А Рэд Плаза).
Сайт – сайт olivia.az сети магазинов «olivia», принадлежащей ООО «Simple B».
Пользователь – совершеннолетнее дееспособное лицо, посетившее Сайт и продолжающее пользоваться им на условиях, изложенных в настоящих Правилах.
Пользовательское соглашение – настоящее Соглашение, Правила размещения рекламы и прочие правила и документы, регулирующие работу сайта olivia.az или определяющие правила пользования Сервисами, размещенными на Сайте.
Сервисы – функциональные возможности, услуги, службы, инструменты, доступные для пользователей сайта olivia.az.
Товар/Товары – косметика, парфюмерия, аксессуары, средства личной гигиены, цифровая, компьютерная, бытовая и прочая техника, хозяйственные и прочие товары, программное обеспечение, аксессуары и прочие предметы, информация о которых размещена на Сайте.
Объявление – информация о товаре (включая контактные данные, фотографии и любую соответствующую информацию), размещенная на сайте olivia.az в связи с предложением и адресованная неопределенной группе лиц.
Оферта – нажатие пользователем кнопки «заказать» после добавления товара, выбранного из перечня товаров/работ/услуг, размещенных на Сайте, в «корзину» и ввода данных, необходимых для оформления заказа (далее – оформление заказа).
Колл-центр – специалисты, поддерживающие контакт с Пользователями по «горячей линии».
Покупатель – Пользователь, просмотревший размещенные Продавцом объявления, вступивший в контакт с Продавцом и/или заключивший с ним договор в связи с приобретением товаров.
Данные входа в систему – уникальные логин (адрес электронной почты) и пароль, создаваемые Пользователем самостоятельно при регистрации на сайте или впоследствии изменяемые Пользователем в Личном кабинете либо иным способом, установленным ООО «Simple B», и используемые для входа Пользователя в Личный кабинет после регистрации на сайте olivia.az.
Личный кабинет – личный раздел Пользователя на сайте olivia.az, связанный с учетной записью Пользователя, где он/она может управлять персональными услугами, предоставляемыми на сайте на условиях, установленных ООО «Simple B», а также своим(и) заказом (заказами) и входом на сайт/выходом с сайта.
Регистрация – последовательность действий, выполняемых Пользователем в соответствии с инструкциями сайта olivia.az, включая ввод данных входа в систему и другой информации для создания Личного кабинета и получения доступа к персональным услугам сайта olivia.az, с использованием специальной формы пользовательского интерфейса olivia.az.
Данные Пользователя – любые материалы и информация, предоставляемые Пользователем компании ООО «Simple B» в связи с пользованием сайтом olivia.az.
Оплата в рассрочку посредством «Bir Kart» – оплата в рассрочку посредством банковского продукта финансового партнера Продавца («Bir Kart»). При этом Продавец предоставляет Клиенту возможность беспроцентной рассрочки платежа, финансируемого финансовым партнером.
Законодательство – действующее законодательство Азербайджанской Республики, распространяющееся на исполнение обязательств, предусмотренных настоящими Правилами пользования и/или регулирующее правоотношения, возникающие в связи с исполнением этих обязательств.
2. Общие положения.
2.1. Независимо от факта регистрации и авторизации Пользователя на Сайте, его пользование Сайтом, включая просмотр размещенной на Сайте информации, означает, что Пользователь согласен с настоящими Правилами пользования и соблюдает правила пользования Услугами, а также берет на себя ответственность за свои действия в связи с пользованием Сайтом.
2.2. Настоящие Правила пользования предполагают, что действия лица (Пользователя) на сайте, в том числе связанные с офертой, куплей-продажей товаров, выполнением работ и оказанием услуг, совершаются в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью этого лица (Пользователя), и не дают ему права в дальнейшем запрашивать у ООО «Simple B» какие-либо документы, не предусмотренные для физических лиц. При обращении какого-либо юридического лица или физического лица, являющегося индивидуальным предпринимателем, с ним заключается отдельный договор купли-продажи, позволяющий оформить все первичные документы и выполнять платежные поручения (возможна другая упрощенная форма). Порядок заключения таких договоров регулируется гражданским законодательством Азербайджанской Республики.
2.3. Заходя на сайт olivia.az и заключая тем самым Пользовательское соглашение, лицо (Пользователь) гарантирует, что он/она является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, или лицом, признанным полностью дееспособным в порядке эмансипации по решению соответствующего органа, обладающим всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и выполнения Пользовательского соглашения, или несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцатилетнего возраста, получившим письменное согласие родителей или иных законных представителей на заключение Пользовательского соглашения. ООО «Simple B» имеет право в любой момент запросить у Пользователя информацию и документы, подтверждающие вышеуказанные права и полномочия.
2.4. Услуги, предоставляемые на сайте olivia.az, могут быть изменены, расширены или обновлены, а также форма и характер их функциональных возможностей может быть изменен в любое время без предварительного уведомления Пользователя; в связи с этим пользование услугами осуществляется в режиме «как есть», а именно, в форме и объеме, предлагаемых ООО «Simple B» на момент обращения Пользователей за получением услуг. При необходимости ООО «Simple B» имеет право по своему усмотрению прекратить (временно или постоянно) предоставление Услуг (или действие каких-либо отдельных функций в рамках Услуг) всем Пользователям или какому-либо отдельному Пользователю в индивидуальном порядке без предварительного уведомления.
2.5. Компания сообщает, что описание размещенных на Сайте товаров, а также указанные на Сайте цены могут быть изменены. Окончательная цена указывается в акцепте Компании, отправляемом в ответ на оферту Пользователя (подтверждении заказа). Любая размещенная на Сайте информация о продукте основана на технических и иных данных, предоставленных производителем продукта. В случае несоответствия информации о товаре на Сайте и в документах производителя Пользователю следует руководствоваться информацией, содержащейся в документах производителя товара. Компания сохраняет за собой право изменять размещенную на Сайте информацию в любое время без предварительного уведомления Пользователей.
2.6. Пользователь несет ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении оферты (заказа). При этом Пользователь дает Компании автоматическое согласие на обработку персональных данных, которые она получает или может получить в результате принятия (акцепта) оферты Пользователя. Обработка данных включает, без ограничений, сбор, регистрацию, накопление, хранение, адаптацию, изменение, обновление, использование и распространение (включая передачу), обобщение, удаление персональных данных и прочие операции по ведению базы Личных данных. Компания также имеет право, пользуясь предоставленными или известными ей средствами связи, изучать мнения Пользователей о качестве товаров/работ/услуг, приглашать Пользователей к участию в рекламных и маркетинговых мероприятиях, информировать Пользователей о кампаниях, предложениях, рекламных материалах, деятельности Компании (посредством SMS и другими способами) на основе обращений Пользователей и информации, предоставленной Компании или полученной ею в результате поиска на сайте. Пользователь соглашается с тем, что Компания не обязана получать дополнительное согласие на передачу его/ее персональных данных; никаких других форм для получения согласия Пользователя не предусмотрено. Пользователь имеет право отказаться от маркетинговых и других подобных сообщений. Для деактивации SMS-уведомлений операторы мобильной связи предоставляют следующие короткие номера: Bakcell – 5595 Stop, Azercell – 5010 Stop, Nar – 9806 Dayan. Набрав слово и отправив его на соответствующий номер, можно отказаться от подписки на маркетинговые и другие подобные сообщения.
Пользователь вправе отказаться дать согласие на обработку персональных данных, однако с учетом того, что Компания будет хранить эту информацию в соответствии с требованиями налогового и иного действующего законодательства.
3. Регистрация на Сайте
3.1. Пользователь имеет право пользоваться определенными услугами после регистрации на сайте olivia.az.
3.2. При регистрации на сайте вводятся данные входа в систему, выбранные самим Пользователем. После ввода данных регистрации Пользователь получает на адрес электронной почты, указанный при Регистрации, электронное письмо, содержащее активную гиперссылку, необходимую для подтверждения Регистрации на Сайте. На один адрес электронной почты Пользователя регистрируется только одна учетная запись. Не разрешается повторно создавать новую учетную запись на сайте, используя адрес электронной почты, ранее указанный при регистрации. При необходимости Пользователь может изменять регистрационные данные в Личном кабинете на Сайте или иным способом, установленным ООО «Simple B». Компания не проводит специальную проверку достоверности информации (данных), вводимой Пользователем при авторизации на Сайте. Вся информация, предоставленная Пользователем при авторизации на Сайте, принимается Компанией без дополнительной проверки и является основанием для обработки документов, необходимых для принятия оферты.
3.3. Пользователь должен следить за безопасностью регистрационных данных и не разглашать их третьим лицам. Пользователь не имеет права передавать регистрационные данные третьим лицам, а также прямо или косвенно разрешать третьим лицам использовать регистрационные данные для авторизации на сайте olivia.az, за исключением лиц, действующих или использующих эти данные от имени и в интересах Пользователя, получивших эти данные с его/ее соответствующего согласия.
3.4. Любое действие из Личного кабинета Пользователя с использованием регистрационных данных, а также номера телефона Пользователя, указанного в Личном кабинете, считается действием, совершенным самим Пользователем или уполномоченным им лицом, и накладывает на Пользователя обязательства и ответственность. Это включает ответственность за нарушение Пользователем Пользовательского соглашения, размещенного на сайте olivia.az, и юридических требований, связанных с товарами.
3.5. Если Пользователь подозревает, что его/ее личные регистрационные данные были раскрыты и могут быть использованы третьими лицами без разрешения, он/она обязан немедленно изменить эти данные.
3.6. ООО «Simple B» сохраняет за собой право использовать существующие технические решения для проверки достоверности информации, предоставляемой Пользователем при пользовании сайтом olivia.az. ООО «Simple B» не может гарантировать идентификацию личности Пользователя, а также достоверность информации, предоставленной Пользователем на сайта olivia.az. ООО «Simple B» рекомендует пользователям связываться с потенциальными контрагентами, продавцами и покупателями всеми доступными на сайте olivia.az способами, быть внимательными и соблюдать осторожность при совершении сделок и выборе продавца.
3.7. ООО «Simple B» сохраняет за собой право заблокировать или удалить учетную запись Пользователя на Сайте без возможности восстановления.
4. Файлы cookie
4.1. Компания использует файлы cookie, чтобы обеспечить максимально возможную полноту информации и максимальное удобство пользования Сайтом для Пользователей. Если Пользователь продолжает пользоваться Сайтом, это означает его согласие на использование файлов cookie и получение всех бонусов от Компании, а также возможность направлять Пользователю самую свежую информацию о наиболее подходящих для него/нее предложениях и кампаниях. Пользователь может отказаться от подписки или ограничить использование файлов cookie в любое время при помощи индивидуальных настроек устройства, используемого для посещения Сайта.
4.2. Пользователь может бесплатно просматривать товары/работы/услуги, а также размещать заказы на Сайте. Условия доступа в Интернет регулируются отдельным соглашением между Пользователем и Интернет-провайдером, не имеющим отношения к Компании.
4.3. Сайт и предоставляемые Сайтом услуги могут быть временно или частично недоступны в связи с профилактикой, текущими и другими техническими работами. Техническая служба Компании сохраняет за собой право проводить необходимые профилактические, текущие и другие технические работы без уведомления Пользователя.
4.4. Компания сохраняет за собой право изменять настоящие Правила в одностороннем порядке при условии предварительной публикации на Сайте.
5. Порядок оценки представляемых на Сайте товаров и публикации отзывов.
5.1. Вы можете оставлять отзывы о товарах, размещенных на Сайте, а также комментарии к опубликованным отзывам пользователей, ставить оценки товарам при использовании Сервиса только после заполнения полей на указанном сайте.
5.2. Отзывы, комментарии и оценки продуктов, оставленные Пользователями, станут доступными для ознакомления другим Пользователям.
5.3. Оставляя отзыв, пользователь выбирает пункт «опубликовать отзыв», после чего фамилия и имя, указанные Зарегистрированным Пользователем вместе с отзывом, не могут быть изменены.
5.4. Отзывы и приложенные к нему изображения, комментарии публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под логином Пользователя, использованным им при авторизации. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.
5.5. ООО «Simple B» сохраняет за собой право самостоятельно и без уведомления Пользователей отбирать отзывы для публикации, в том числе:
не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к тематике работы магазина, осуществлению покупок в нем;
не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к реальному опыту использования данного товара;
не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, которые не содержат полезной информации для других пользователей;
не публиковать отзывы, комментарии, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера;
не публиковать подборки и/или обзоры товаров, графические изображения, комментарии, в которых содержатся:
(а) ссылки на другие веб-сайты в тексте подборки и/или обзора, а также упоминания конкретных продавцов, и/или импортеров товаров;
(б) утверждения, порочащие честь, достоинство и/или деловую репутацию третьих лиц (в том числе магазинов, производителей и/или импортеров товаров);
(в) материалы (в том числе в виде текста, видео, графических изображений, кода), нарушающие права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности;
не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты;
удалить опубликованный отзыв, графические изображения, подборку и/или обзор товаров в любое время;
самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются в рамках Сервиса;
ООО «Simple B» не обязано сообщать Пользователю о причинах отклонения публикации и/или удаления ранее опубликованных отзывов, графических изображений, комментариев, оценок, подборок и/или обзоров товаров.
5.6. Пользователь соглашается получать бюллетень Сервиса о получении ответов от представителей ООО «Simple B».
5.7. Пользуясь Сервисом, Пользователь в соответствии со Статьей 23.1 Закона Азербайджанской Республики «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера.
6. Назначение Сервиса и общие условия оформления заказа услуг по организации доставки товаров
6.1. При оформлении заказа Пользователь признает, что ООО «Симпл Б» может поручить доставку товара третьему лицу при условии, что Компания несет ответственность за доставку товара Пользователю.
6.2. До момента совершения Заказа на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг, а также условиями приобретения Товара, размещенными на сайте olivia.az. При этом ошибки, допущенные ООО «Simple B» в описании Услуг и Товаров, не имеют юридической силы и не являются юридически обязывающими. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями оказания «Simple B» услуг по продаже и доставке Товаров.
6.3. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональные данные, которые Пользователь предоставляет ООО «Simple B» при пользовании сайтом olivia.az (а именно [перечень персональных данных]), в том числе при оформлении Заказа, оплате Товаров, оформлении на Сервисе заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары и Услуги, могут быть переданы:
Третьему лицу, привлеченному ООО «Симпл Б» для организации доставки товаров, оказания услуг, заключения договора с Пользователем.
Финансовому посреднику, участвующему в транзакциях Пользователя с использованием платежных карт при оплате Товаров на Сервисе, для подтверждения осуществления таких транзакций и предоставления персонализированных услуг по запросу финансового партнера.
6.4. Пользователь соглашается с тем, что ООО «Simple B» вправе хранить персональные данные Пользователя, а также персональные данные указанного Пользователем получателя Заказа в течение срока использования Пользователем Сервиса. Эти правила также остаются в силе не менее трех лет от даты последнего использования Пользователем Сайта.
6.5. Пользователь гарантирует, что обладает правом предоставлять указанное в данном пункте согласие в отношении третьих лиц (получателей Заказа) и несет ответственность за нарушение данной гарантии, которое повлекло убытки ООО «Simple B», упущенную выгоду, судебные издержки, либо расходы ООО «Simple B» на урегулирование претензий третьих лиц, в размере таких убытков.
6.6. ООО «Simple B» может использовать персональные данные Пользователя для повышения качества оказываемых Пользователю услуг.
6.7. Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение:
Пользователь соглашается получать электронные/push-уведомления, которые ООО «Симпл Б» может направить Пользователю, а также получателю Заказа, указанному Пользователем.
После оформления заказа на косметические, парфюмерные и гигиенические товары отмена или изменение заказа Покупателем не принимаются; Допускается изменение заказа и возврат товара, возврат и замена которого предусмотрены законодательством, в порядке и сроки, определенные законодательством.
Заказ может быть аннулирован, если товара, указанного на сайте, нет в реальном магазине (складе), отмена заказа по причине фактического отсутствия товара не влечет за собой никакой ответственности для ООО «Симпл Б». При отмене заказа Пользователь информируется об этом путем отправки сообщения (SMS) на зарегистрированный пользователем номер телефона.
Пользователь не возражает против совершения звонков на указанный номер телефона по поводу предложения оценить качество Сервиса и работы Продавца.
6.8. Осуществляя Заказ, Пользователь подтверждает, что он/она:
полностью ознакомился с положениями настоящих Условий;
полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия заключенного с ООО «Simple B» договора на оказание услуг по организации доставки Товаров;
полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного с ООО «Simple B» договора на оказание услуг по организации доставки Товаров.
6.9. ООО «Simple B» вправе заблокировать Пользователю возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Пользователем Заказов, а также в случае нарушения настоящих Условий.
6.10. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Указание Пользователем неточного, ошибочного, несуществующего номера телефона, адреса электронной почты, полного имени Пользователя или получателя Заказа, а также иных неточных сведений равносильно отказу Продавца принять заказ Пользователя. Данные положения являются основанием для отмены Заказа в соответствии с Частью 7 настоящих Условий.
6.11. Информация о наличии Товара, доступная на Сервисе, может измениться на момент оформления Заказа в силу технических особенностей работы Сервиса.
7. Оформление Заказа. Заключение договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, приобретаемых у ООО «Simple B»
7.1. Основным условием оформления Заказа на Сервисе является заключение Пользователем с ООО «Simple B» Договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, размещенных на сайте olivia.az.
7.2. Пользователь оформляет Заказ, указав все необходимые для исполнения договоров данные, включая, без ограничений: персональные данные Пользователя и/или получателя Заказа, способ доставки, адрес доставки, полное имя получателя Заказа, контактные данные, способ оплаты.
7.3. Заключение Пользователем Договора на оказание услуг по организации доставки Товаров осуществляется:
в случае выбора Пользователем способа оплаты Заказа после получения Товаров (наличным или безналичным расчетом (картой при доставке)) – в момент нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» (другой аналогичной кнопки) (при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа);
в случае выбора Пользователем оплаты картой в качестве способа оплаты Заказа – в момент нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» (при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа). После нажатия кнопки «Оплатить» Пользователю предоставляется 10 минут на осуществление оплаты.
Если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, договор с ООО «Simple B» не считается заключенным.
7.4. Выполнение Пользователем действий, указанных в пункте 7.3 Условий, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с Условиями, а также условиями договоров, заключенных им с ООО «Simple B», в том числе Соглашения об оказании услуг организации доставки Товаров при принятии публичной оферты в соответствии с п. 409 Гражданского Кодекса Азербайджанской Республики.
7.5. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в пункте 7.4 Условий (если иное не указано в Условиях), возникают взаимные обязательства:
Между ООО «Simple B» и Пользователем (в рамках договора на оказание услуг по организации доставки Товаров);
Между Продавцом и Пользователем (в рамках гражданско-правовых отношений, связанных с куплей-продажей товаров, включая передачу и оплату товаров, осуществляемые в представительстве ООО «Simple B»).
7.6. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в пункте 7.3 Правил, Пользователь подтверждает, что:
информация о Товарах и Услугах доведена до сведения Пользователя в полном объеме;
до заключения договора с ООО «Simple B» на услуги по организации доставки Товаров, а также до заключения договора с Продавцом Пользователь ознакомился со всей информацией о Товарах и Услугах, обязательное доведение которой до потребителя предусмотрено законодательством о защите прав потребителей;
предоставленные Пользователем данные о себе и получателе Заказа являются достоверными;
7.7. ООО «Simple B» сохраняет за собой право аннулировать Заказы, содержащие Товары, от которых Пользователь ранее отказывался 5 и более раз с указанием причин, не связанных с дефектами Товаров.
8. Оплата Заказа.
8.1. Пользователю, оформляющему Заказ на Сервисе, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты одним из предусмотренных Сайтом способов:
8.1.1. Оплата наличными после получения услуг и товаров
8.1.2 Оплата банковской картой после получения услуг и товаров (в том числе рассрочка платежа с использованием BirKart и Tamkart, Ucard, World card). Оплата в рассрочку с терминала невозможна.
8.1.3. Безналичная оплата Услуг и Товаров непосредственно на Сервисе при оформлении Заказа (например, банковской картой, или иным способом, предложенным на Сервисе, включая оплату в рассрочку посредством BirKart).
8.2. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. ООО «Simple B» не гарантирует доступность безналичной оплаты и/или рассрочки платежа с использованием BirKart в любой момент времени и/или на любые товары.
8.3. Оплата услуг считается произведенной после получения подтверждения от банка, в котором открыты текущие счета ООО «Simple B», с момента зачисления суммы платежа на расчетный счет или с момента получения наличных курьером ООО «Simple B».
8.4. ООО «Simple B» выдает Пользователю кассовую или налоговую квитанцию на передаваемые товары и другие сопроводительные документы на товары, требуемые в соответствии с Законом Азербайджанской Республики «О защите прав потребителей», в том числе технический паспорт или заменяющий его документ. ООО «Simple B» может осуществить доставку кассовых или налоговых квитанций и сопроводительных документов на товары.
9. Отмена Заказа Продавцом.
9.1. Продавец вправе отменить Заказ в следующих случаях:
1. Если Пользователь не оплатил Заказ (в случае выбора Пользователем способа оплаты Заказа, указанного в пунктах 8.1.1, 8.1.2 Условий);
2. Если Пользователя не устраивает время (срок) доставки, и в результате переговоров не удалось договориться об определении нового срока доставки;
3. Отсутствие Товара на складе либо если Товар, подлежащий доставке Пользователю, поврежден;
4. В иных случаях, когда ООО «Simple B» не может выполнить Заказ;
5. Отказ Пользователя от Товара в предусмотренных Законом случаях;
6. Если Пользователь уклоняется от получения Заказа (Товара)
7. В случае технической ошибки в цене Товара, указанной на Сервисе, или неправомерных действий третьих лиц.
9.2. Если выполнение заказа невозможно по иным причинам, не зависящим от Пользователя или ООО «Simple B» (изменение таможенных правил и процедур и иные обстоятельства, препятствующие передаче товаров согласованным способом, утеря заказа при доставке, отсутствие товаров у поставщика, непоступление Товаров на склад Продавца, отсутствие Товаров на складе ввиду выявленного при обработке заказа брака, пересорт или неработоспособность Товара), ООО «Simple B» отменяет заказ и уведомляет об этом Пользователя, а Пользователь в свою очередь имеет право согласовать новые условия доставки товара путем оформления нового заказа, если товар есть в продаже. Если при размещении нового заказа цена товара возросла, и отмена предыдущего заказа произошла не из-за дефекта, разница в цене на дату оформления нового заказа не компенсируется.
10. Отмена Заказа Пользователем.
10.1. Пользователь вправе изменить решение о покупке и отменить заказ в любой момент до принятия (доставки) заказанного товара.
10.2. Если Заказ еще не передан в доставку, Пользователю может быть предоставлена возможность отменить его, позвонив в службу поддержки (*XXXX). Пользователь вправе отказаться от покупки части Товара, включенного в Заказ, до его передачи в доставку. В остальных случаях Пользователь вправе отменить Заказ полностью или частично.
10.3. После передачи Заказа в доставку Пользователь может начать процедуру отказа от Товара/Товаров после его получения, руководствуется пунктом 10.4 Условий.
10.4. Отказ Пользователя от товара:
10.4.1. При получении отправленных товаров(в случае доставки их курьером) Пользователю предоставляется возможность отказаться только от всех Товаров в отправлении.
10.4.2. В случае Отказа Пользователя от Товара (исключая косметику, парфюмерию и средствa личной гигиены) при его получении, если отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара, ООО «Simple B» вправе удержать с Пользователя стоимость оказанных Услуг по организации доставки такого Товара/Товаров (если (a) пользователь выбирает указанные в Заказе услуги«Экспресс-доставка», (б) при сумме заказа меньше чем на сумму 40 AZN, (в) при выборе способа “доставка курьером” в регионы: Сабирабад, Саатлы, Имишли, Шемаха, Гобустан, Хаджигабул, Ширван). Эта сумма может быть удержана в форме, указанной в пункте 8.1.3 Условий, или, при выборе способа оплаты, указанного в пунктах 8.1.1, 8.1.2, Пользователь должен будет произвести оплату на расчетный счет ООО «Simple B».
Отказ пользователя после приобретения косметики, парфюмерии и товаров личной гигиены не принимается, данный отказ не может быть основанием для возврата денег или неоплаты стоимости товара. В случае отказа от получения Товара такое действие или бездействие означает отказ Покупателя от права собственности на Товар и дает Продавцу право распоряжаться им по своему усмотрению.
10.4.3. В случае отказа Пользователя от товаров (исключая косметику, парфюмерию и средствa личной гигиены) ненадлежащего качества при его получении, стоимость Услуг по организации доставки отправления с такими товарами не подлежит оплате Пользователем, выбравшим способ оплаты Заказа, предусмотренный в пунктах 8.1.1, 8.1.2.
11. Возврат товаров Пользователем.
11.1. Возврат Товара Продавцу осуществляется Пользователем в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Азербайджанской Республики. Согласно требованиям законодательства косметика, парфюмерия и средства личной гигиены возврату и обмену не подлежат.
11.2. Пользователь, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием на горячую линию *XXXX и сообщает о намерении вернуть товар.
11.3. Покупатель должен подойти в любой магазин «Kontakt Home» в соответствии с инструкциями оператора и сообщить консультанту в магазине о своем намерении.
11.4. Возврат суммы, уплаченной Пользователем за товары, производится после проведения оценки товаров (после осмотра).
11.5. При обнаружении видимых или скрытых деформаций в изделии сумма возвращается частично.
11.6. Если Потребитель не имеет технических возможностей вернуть негабаритный Товар, данный процесс может осуществить ООО «Симпл Б» и за это с Потребителя может взиматься дополнительная плата. .
11.7 Eсли упаковка не герметичная гигиенические товары возврату не подлежат.
12. Доставка и передача товаров Пользователю.
12.1. Доставка по указанному адресу обязывает Пользователя быть по указанному адресу доставки в согласованное для доставки время.
12.2. Доставка по указанному адресу осуществляется в указанные пользователем помещения и места при условии, что в коридорах и переходах отсутствуют препятствия, а расстояние между товаром в упаковке и переходами (дверями, коридорами) составляет не менее 5 сантиметров.
12.3. Если условия в помещениях, указанных пользователем, препятствуют доставке Товаров или могут повредить их, Товары доставляются в ближайшее место на соответствующих условиях (перечисленных в пункте 12.2). Доставщик не очищает территорию от препятствий и не перемещает предметы в помещениях.
12.4. В обязанности курьера не входит консультирование по эксплуатации и характеристикам, установке и настройке Товаров.
12.5. Принимая Заказ, Пользователь в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность и ассортимент. Для категории «Электронные устройства» и «Бытовая техника», за исключением крупной бытовой техники (КБТ), Заказчик вправе самостоятельно проверить технические характеристики товара в присутствии лица, осуществляющего доставку или оформление Заказа. При передаче КБТ получатель Заказа может проверить, не повреждена ли упаковка, может вскрыть ее и проверить внешний вид товара. Получатель Заказа понимает и принимает возможность потери гарантийного обслуживания в случае самостоятельной попытки установки КБТ до прибытия сотрудников сервисного центра.
12.6. В случае выбора доставки до пункта выдачи Заказов ООО «Simple B» курьер имеет право отказать в проверке технических характеристик Товаров Пользователем непосредственно в пункте выдачи, если Сервис не предусматривает такую опцию для пункта выдачи Заказа.
12.7. Проверка соответствия Товаров производится только в присутствии лица, осуществляющего доставку или оформление Заказа.
12.8. При доставке Заказ вручается Пользователю или лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При невозможности получения заказа, оформленного за наличный расчет, вышеуказанными лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или полное имя Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.
12.9. ООО «Simple B» не принимает претензии к организации доставки, внешнему виду и упаковке Товаров после заполнения гарантийного талона и отбытия доставившего его лица или вывоза Заказа с места его передачи.
12.10. Заказ считается доставленным Пользователю при передаче Товара и подписании сопроводительных документов, подтверждающих доставку. Сопроводительные документы могут быть переданы Пользователю в электронной форме. В этом случае Пользователь признает факт подписания такого документа на экране мобильного устройства лица, доставляющего заказ, или лица, передающего товар в пункте выдачи заказа.
12.11. Доставщик или продавец товаров в пункте выдачи заказа вправе запросить документ, удостоверяющий личность пользователя, и номер заказа при вручении товаров.
12.12. Доставка (экспорт Товаров) за пределы Азербайджанской Республики не осуществляется.
13. Услуги по организации доставки Товаров
13.1. Стоимость Услуг по каждому Заказу определяется в соответствии с ценами, указанными при оформлении Заказа на Сервисе. Срок доставки указывается на Сервисе при оформлении Заказа. ООО «Simple B» сохраняет за собой право в одностороннем порядке изменять цены, указанные на сайте. В случае изменения адреса доставки Заказчиком стоимость услуг доставки не меняется (не сокращается). В случае изменения зоны доставки стоимость услуг доставки с учетом удаленности не меняется (разница не возвращается).
13.2. Пользователь обязан оплатить Услуги в предусмотренном Условиями порядке (пункты 8.1.1, 8.1.2 или 8.1.3 Условий).
13.3. В случае полной гибели/утраты доставляемых товаров в отправлении с момента отгрузки Продавцом до их передачи Покупателю ООО «Simple B» возмещает Пользователю сумму внесенной предоплаты.
13.4. ООО «Simple B» не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в рамках оказания Услуг в любом из нижеперечисленных случаев:
если это явилось следствием несоблюдения Пользователем настоящих Условий;
в случае отсутствия Пользователя (отсутствия указанного им получателя по адресу доставки Заказа в день отправки Заказа или в другое время, согласованное с Пользователем (получателем));
в случае если с Пользователем (получателем) не удалось связаться по указанным при оформлении Заказа контактным данным для обсуждения деталей и времени доставки Заказа;
если это явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, приостановки действия путей сообщения, снежных заносов, войны, наводнения, пожара, землетрясения и других стихийных бедствий и любых иных обстоятельств, на которые пострадавшая сторона не могла и не смогла бы реально повлиять;
если отправление, принятое в закрытом виде, выдано Пользователю (получателю) в соответствии с правилами отправки, и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ к Товарам извне.
если Пользователь не произвел других операций, необходимых для передачи товара в пункте выдачи товаров в соответствии с порядком и условиями доставки, указанными на Сервисе для определенных способов доставки Товаров.
14. Прочие условия
14.1. Пользователь подтверждает, что является дееспособным и достиг возраста, необходимого для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями, в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики.
14.2. Если ООО «Simple B» выявит нарушение Пользователем условий пользования Сервисом, указанных на сайте, ООО «Simple B» сохраняет за собой право аннулировать заказы Пользователя на Сервисе. При этом ООО «Simple B» самостоятельно определяет способы и основания для признания действий Пользователя неправомерными и/или нарушающими настоящие Правила, и имеет право не разглашать эту информацию третьим лицам.
14.3. ООО «Simple B» не несет ответственности за:
14.3.1. Временные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Азербайджанской Республики в отношении персональных данных.
14.3.2. Надежность, качество и скорость работы Сайта и сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Азербайджанской Республики в отношении персональных данных.
Вы можете связаться с нами следующими способами:
E-mail: [email protected];
Телефон: *XXXX
.